Widerrufsrecht
Die Artikel von MAISON LAUREL werden nach Ihrer Bestellung bei unseren Partnern im Ausland bezogen und Ihnen zugesandt. Wir halten daher keinen Lagerbestand für einen sofortigen Umtausch vor, sondern bestellen bei unserem Partner neu („Neubestellung“).
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde
Bitte senden Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular (hier) oder per E-Mail Ihre Bestellnummer sowie ein Foto, auf dem der Mangel zu erkennen ist.
Nach Prüfung des Fotos erstatten wir den Betrag oder bestellen einen Ersatzartikel neu. Eine Rücksendung des Artikels ist nicht erforderlich.
Wird ein Ersatzartikel neu bestellt, dauert die Lieferung etwa so lange wie bei der ursprünglichen Bestellung (Versand innerhalb von 3–7 Werktagen).
Wenn die Größe nicht passt
Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen, einschließlich einer nicht passenden Größe, sind ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Größentabelle (Maße des Kleidungsstücks) auf jeder Produktseite.
Nur wenn Sie uns vor der Bestellung zur Größe beraten ließen und die von uns empfohlene Größe nicht passt, melden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt (nur ungetragene Artikel mit Etikett). Wir bieten einen Umtausch oder eine Erstattung von 30 % des Kaufpreises an. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Ausgeschlossen sind
- Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. nicht passende Größe, Artikel entspricht nicht den Erwartungen, Fehlbestellung, doppelte Bestellung), außer wenn Sie sich vor der Bestellung zur Größe beraten ließen
- Meldungen, die später als 3 Tage nach Erhalt eingehen
- Getragene Artikel und Artikel, deren Etikett entfernt wurde (ausgenommen beschädigte oder falsch gelieferte Artikel)
- Artikel, die zu besonderen Bedingungen wie im Sale oder mit Gutschein verkauft wurden (ausgenommen beschädigte oder falsch gelieferte Artikel)
- Artikel mit direktem Hautkontakt wie Accessoires (ausgenommen beschädigte oder falsch gelieferte Artikel)
Farbe und Material
Je nach Licht bei der Aufnahme und Ihrem Bildschirm können Farben anders wirken als in Wirklichkeit.
Stornierung
Da wir nach der Bestellbestätigung sofort mit der Bestellung bei unserem Partner beginnen, können Stornierungen grundsätzlich nicht angenommen werden. Vor der Bestellung beim Partner ist eine Stornierung unter Umständen möglich – bitte melden Sie sich daher so früh wie möglich. Da es sich um einen Kauf im Versandhandel handelt, gilt die Cooling-off-Regelung nicht.
Wenn der Partner nicht liefern kann
Kann ein Artikel nach Ihrer Bestellung z. B. wegen Ausverkaufs beim Partner nicht bezogen werden, informieren wir Sie per E-Mail, stornieren die Bestellung und erstatten den vollen Betrag.
Rücksendung oder Vernichtung bei Lieferungen ins Ausland
Wird ein Artikel zurückgesandt, vernichtet oder beschlagnahmt, weil Zölle oder Einfuhrsteuern nicht bezahlt oder die für die Zollabfertigung erforderlichen Angaben nicht übermittelt wurden, gilt dies als Stornierung aus persönlichen Gründen; der Kaufpreis und die Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
Kundinnen und Kunden außerhalb Japans
Lieferungen außerhalb Japans werden zu denselben Bedingungen wie auf dieser Seite beschrieben abgewickelt.