Widerrufsrecht

Die Artikel von MAISON LAUREL werden nach Ihrer Bestellung bei unseren Partnern im Ausland bezogen und Ihnen zugesandt. Wir halten daher keinen Lagerbestand für einen sofortigen Umtausch vor, sondern bestellen bei unserem Partner neu („Neubestellung“).

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde

Bitte senden Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular (hier) oder per E-Mail Ihre Bestellnummer sowie ein Foto, auf dem der Mangel zu erkennen ist.

Nach Prüfung des Fotos erstatten wir den Betrag oder bestellen einen Ersatzartikel neu. Eine Rücksendung des Artikels ist nicht erforderlich.

Wird ein Ersatzartikel neu bestellt, dauert die Lieferung etwa so lange wie bei der ursprünglichen Bestellung (Versand in der Regel nach 7–9 Tagen, Zustellung nach etwa 2–3 Wochen).

Wenn die Größe nicht passt

Bitte teilen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihre Bestellnummer und die gewünschte Größe mit (nur für ungetragene Artikel mit Etikett).

Wir beziehen die neue Größe bei unserem Partner und senden sie Ihnen erneut zu. Die Lieferung dauert noch einmal etwa so lange wie bei der ursprünglichen Bestellung (Versand in der Regel nach 7–9 Tagen, Zustellung nach etwa 2–3 Wochen).

Wie mit dem bereits gelieferten Artikel zu verfahren ist (ob eine Rücksendung nötig ist und wer die Versandkosten trägt), teilen wir Ihnen mit, sobald Sie uns kontaktieren. Ist die gewünschte Größe bei unserem Partner ausverkauft, melden wir uns bei Ihnen und besprechen eine andere Lösung.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite (Maße des Kleidungsstücks). Bei Fragen zur Größe können Sie uns vor der Bestellung gern kontaktieren.

Ausgeschlossen sind

• Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen außer einer nicht passenden Größe (z. B. Artikel entspricht nicht den Erwartungen, Fehlbestellung, doppelte Bestellung)
• Meldungen, die später als 3 Tage nach Erhalt eingehen
• Getragene Artikel und Artikel, deren Etikett entfernt wurde (ausgenommen beschädigte oder falsch gelieferte Artikel)
• Artikel, die zu besonderen Bedingungen wie im Sale oder mit Gutschein verkauft wurden (ausgenommen beschädigte oder falsch gelieferte Artikel)
• Artikel mit direktem Hautkontakt wie Accessoires (ausgenommen beschädigte oder falsch gelieferte Artikel)

Farbe und Material

Je nach Licht bei der Aufnahme und Ihrem Bildschirm können Farben anders wirken als in Wirklichkeit.

Stornierung

Da wir nach der Bestellbestätigung sofort mit der Bestellung bei unserem Partner beginnen, können Stornierungen grundsätzlich nicht angenommen werden. Vor der Bestellung beim Partner ist eine Stornierung unter Umständen möglich – bitte melden Sie sich daher so früh wie möglich. Da es sich um einen Kauf im Versandhandel handelt, gilt die Cooling-off-Regelung nicht.

Wenn der Partner nicht liefern kann

Kann ein Artikel nach Ihrer Bestellung z. B. wegen Ausverkaufs beim Partner nicht bezogen werden, informieren wir Sie per E-Mail, stornieren die Bestellung und erstatten den vollen Betrag.

Rücksendung oder Vernichtung bei Lieferungen ins Ausland

Wird ein Artikel zurückgesandt, vernichtet oder beschlagnahmt, weil Zölle oder Einfuhrsteuern nicht bezahlt oder die für die Zollabfertigung erforderlichen Angaben nicht übermittelt wurden, gilt dies als Stornierung aus persönlichen Gründen; der Kaufpreis und die Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.