返金ポリシー
MAISON LAUREL の商品は、ご注文をいただいてから海外の仕入れ先より取り寄せてお届けしています。そのため、店に在庫を置いてすぐにお取り替えする形ではなく、仕入れ先への「再手配」でご対応します。
不良品・誤った商品が届いた場合
商品到着後3日以内に、お問い合わせフォーム（こちら）またはメールで、ご注文番号と、不備のある箇所がわかる写真をお送りください。
写真で内容を確認のうえ、返金または代わりの商品の再手配をいたします。商品のご返送は不要です。
代わりの商品を再手配する場合、お届けまで、最初のご注文と同じくらいの日数（ご注文確定後、3〜7営業日以内に発送）がかかります。
サイズが合わなかった場合
サイズが合わないなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の前に、各商品ページのサイズ表（服の実寸）をご確認ください。
ご注文の前にサイズのご相談をいただき、当店がご案内したサイズが合わなかった場合に限り、商品到着後3日以内にご連絡ください（未使用・タグ付きの商品に限ります）。交換、またはご購入金額の30%の返金でご対応します。送料はお客様のご負担となります。
お受けできない場合
- お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違い・ご注文の誤り・重複したご注文など）による返品・交換（ご注文前にサイズのご相談をいただいた場合を除きます）
- 商品到着後3日を過ぎてからのご連絡
- ご使用後の商品、タグを外した商品（不良品・誤った商品を除きます）
- セール・クーポンなど特別な条件で販売した商品（不良品・誤った商品を除きます）
- アクセサリーなど、肌に直接触れる商品（不良品・誤った商品を除きます）
色・質感について
撮影時の光やご覧の画面によって、実物と色の見え方が異なる場合があります。
ご注文のキャンセル
ご注文確定後は、すぐに仕入れ先への手配を始めるため、原則としてキャンセルはお受けできません。手配の前であればお受けできる場合がありますので、お早めにご連絡ください。通信販売のため、クーリング・オフの対象外です。
仕入れ先で手配できなくなった場合
ご注文後に仕入れ先で品切れなどにより手配できなくなった場合は、メールでお知らせし、ご注文を取り消して全額を返金いたします。
海外へのお届けで返送・破棄になった場合
関税・輸入税のお支払いがない、または通関に必要な情報のご提出がないことにより、商品が返送・破棄・没収された場合は、お客様のご都合によるキャンセルとして扱い、商品代金および送料の返金はいたしかねます。
海外のお客様へ
日本国外へのお届けも、このページと同じ条件で対応いたします。